نحن في السلطان ملتزمون بتوصيل طلبك في الوقت المناسب وبطريقة آمنة. يرجى مراجعة سياسات الشحن الخاصة بنا أدناه:

تكلفة الشحن: يتم فرض رسوم ثابتة قدرها 14 دولارًا للشحن.

وقت التسليم: تتم معالجة الطلبات وشحنها خلال 2-3 أيام عمل. قد يستغرق التسليم ما يصل إلى 14 يوم عمل، اعتمادًا على موقعك.

طريقة الشحن: نستخدم شركات شحن موثوقة لضمان وصول طردك بأمان. سيتم توفير معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.

الشحن الدولي: حاليًا، لا نقدم خدمة الشحن الدولي. يتم شحن جميع الطلبات داخل البلد.

الإرجاع والاستبدال نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن كذلك لأي سبب، يرجى مراجعة سياسات الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا أدناه:

سياسة الإرجاع: يمكنك إرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من استلامها للحصول على استرداد كامل، باستثناء تكاليف الشحن. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، في عبواتها الأصلية، وبنفس الحالة التي استلمتها بها. لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء عن طريق النقر على زر “اتصل بنا” وملء بياناتك.

سياسة الاستبدال: إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء في غضون 14 يومًا من الاستلام. سنقدم لك تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج الأصلي واستلام البديل.

المبالغ المستردة: بمجرد استلام المرتجع وفحصه، سنخطرك بالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه. إذا تمت الموافقة، ستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال عدد معين من الأيام.

المنتجات غير القابلة للإرجاع: لا يمكن إرجاع أو استبدال بعض المنتجات، مثل المنتجات الشخصية أو المخصصة. المنتجات المخفضة نهائية ولا يمكن إرجاعها.

المنتجات التالفة أو المعيبة: إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء على الفور. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد في أسرع وقت ممكن.

معلومات الاتصال: لأي أسئلة أو استفسارات بخصوص الشحن أو الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء. انقر على زر “اتصل بنا” وقم بملء بياناتك، وسنقوم بمساعدتك على الفور.

تاريخ السريان: هذه السياسة سارية اعتبارًا من [23/07/2024].

بوضع طلب مع السلطان، فإنك توافق على شروط سياسة الشحن والإرجاع الخاصة بنا.

نحن هنا للمساعدة هل لديك سؤال أو تحتاج إلى مساعدة؟ ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]، وسيقوم فريق دعم العملاء الودود لدينا بالرد عليك في أقرب وقت ممكن. نتطلع إلى مساعدتك في أي استفسارات أو مخاوف.